邮件系统

I. 用户应用

无法显示Web登录界面

1．网络连接无法可达

　 使用ping 邮件主机IP地址，查看网络连接是否正常

2．防火墙做了限制

　 从外网使用telnet 邮件主机IP（假定为192.168.0.11）的80端口，看是否有响应：

　 telnet 192.168.0.11 80

3．www服务没有启动

　 使用ps –ef | grep httpd查看httpd是否存在

　 如果不存在启动之：/var/eyou/apache/bin/apachectl start

用户无法登录邮件系统

1．用户输入的用户名/密码不正确

　 这里包括用户登陆的时候输入的域名或者选择的域名是否正确。

　 如果用户密码不正确或者用户已经忘记了密码，可以通过管理界面为用户修改密码。

2．用户已经被锁定，禁止登陆

3．邮件服务没有启动

　 使用命令查看eyou的服务是否已经启动：ps –ef |grep eyou

　 如果没有启动，重新启动eyou邮件服务：/var/eyou/etc/eyoumail restart

4．slapd服务没有启动

　 使用ps –ef | grep slapd查看是否slapd进程存在。如果不存在，启动一下：

　 /var/eyou/openldap/libexec/slapd

5．邮件服务没有启动

　 检查/var/eyou目录下的 MailTmp、Tmp、Share目录的属主是否为nobody。

　 如果不是需要使用命令来修改属主

　 cd /var/eyou

　 chown –R nobody:nobody MailTmp Tmp Share

6．系统磁盘空间已经占满

　 使用命令：df –k

　 如果根（/）分区、/var分区的空间已经被用满，请清理磁盘空间。

用户无法通过 Web 发送信件

1．系统磁盘空间已经占满

　 使用命令：df –k

　 如果根（/）分区、/var分区的空间已经被用满，请清理磁盘空间。

2．用户的信箱空间已经占满，或者用户信件数量已经达到上限

用户无法通过邮件客户端以 POP3 收取信件

1．客户端无法连接服务器

　 客户端和服务器之间的网络连接有问题，造成客户端无法正常连接服务器

　 例如防火墙做了连接限制、服务器停电等

2．邮件系统的POP3服务没有启动

3．客户端设置有错误

　 输入的用户名密码错误

　 不是默认域的用户，在帐号设定时没有提供域名信息

　 指定的POP3服务器地址错误

用户无法使用邮件客户端发送信件

1．客户端无法连接服务器

2．客户端设置错误

　 输入的用户名密码错误

　 不是默认域的用户，在帐号设定时没有提供域名信息

　 没有选择“我的服务器要求身份验证”选项

3．信件大小已经超出系统设定的限制

用户无法接收信件

1．系统磁盘空间已经占满

2．用户的信箱空间已经占满，或者用户信件数量已经达到上限

3．用户被禁止收信

4．用户设定了自动转寄功能，所收到的信件均被转寄至别的邮箱

5．用户设定了过滤规则

6．信件大小已经超出系统设定的限制

7．用户自己设置了邮件转寄到别的邮箱，这个邮箱就接不到信了